Curso gratis SEF que comienza este mes
Desde Aula Nova te queremos informar de una 'acción formativa' que creemos que será interesante para tu itinerario profesional. Forma parte de la programación del Servicio de Empleo y Formación para trabajadores del sector de 'comercio': 'Procedimientos básicos de atención al cliente y E-Commerce'. Se impartirá alternando con la acción formativa, 'atención al cliente en situaciones difíciles'. La duración total de ambos cursos es de 195 horas, de 20 a 22.30 horas. Modalidad: presencial.
▪️¿𝗤𝘂𝗲́ 𝗲𝘀 𝗲𝗹 𝗘-𝗖𝗢𝗠𝗠𝗘𝗥𝗖𝗘?
- El E-COMMERCE, es una tienda virtual que utiliza INTERNET para realizar transacciones y contactar con sus consumidores, no sólo a través de páginas web sino a través de las REDES SOCIALES. Pudiendo llegar a un mayor número de clientes sin importar el lugar donde se encuentren.
▪️¿𝗤𝘂𝗲́ 𝘃𝗮𝘀 𝗮 𝗮𝗽𝗿𝗲𝗻𝗱𝗲𝗿 𝗰𝗼𝗻 𝗲𝘀𝘁𝗮 𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮𝗰𝗶𝗼́𝗻?
- Identificar las necesidades de mercado en el lugar donde se quiere desarrollar la ACTIVIDAD.
- Asesorar a clientes, quejas, reclamaciones, cambios, devoluciones, etc…. Relacionados con las ventas online. Así como habilidades para gestionar y afrontar situaciones díficiles con los clientes.
- Características básicas del E-COMMERCE (tienda virtual) y la tendencia actual en el sector comercial.
- Herramientas de la OFIMATICA aplicadas al comercio electrónico (Hoja de cálculo, Procesador de textos, Instagram, correo electrónico, APP…etc…
▪️𝗦𝗮𝗹𝗶𝗱𝗮𝘀 𝗽𝗿𝗼𝗳𝗲𝘀𝗶𝗼𝗻𝗮𝗹𝗲𝘀:
Cualquier puesto de atención al cliente online y cualquier puesto de atención al cliente en comercio electrónico
♦️ 𝐌á𝐬 𝐢𝐧𝐟𝐨𝐫𝐦𝐚𝐜𝐢ó𝐧 ♦️
Teléfonos 𝟲𝟵𝟳 𝟰𝟱𝟯 𝟰𝟵𝟴 / 𝟗𝟔𝟖 𝟎𝟖 𝟑𝟐 𝟖𝟏
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